Агент-методолог для обучающих материалов

Сети СТО нужны материалы для линейного персонала: курсы, инструкции, регламенты, памятки и короткие чек-листы, по которым мастер работает, не заглядывая в программу. Обучения в компании не было. HR-специалист без методологической подготовки не справился, а эксперт знает процесс, но пропускает «очевидные» шаги, не объясняет, зачем они нужны, и не приводит примеров.

Агент-методолог принимает сырое описание процесса, задаёт эксперту вопросы о том, что тот счёл очевидным, и проверяет материал на понятность новичку по методологии Джули Дирксен. Затем возвращает слабые места и собирает документ по шаблону со скриншотами и иллюстрациями. Эксперт даёт содержание, HR принимает результат.

Выходит около 50 материалов в месяц при двух часах в неделю у HR и эксперта, без найма методолога. Материал обходится в 350–550 ₽ вместо около 2 000 ₽ при методологе на ставке 100 тыс. ₽, это 73–83 тыс. ₽ в месяц. Агент собран за 4 вечера и окупился сразу. Для сети это первый шаг к единым правилам на всех филиалах.